Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает права:

- на безопасность (ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей») - это право означает, что товар, работа или услуга при обычных условиях их использования не должны причинять вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, а также окружающей среде.

- на качество (ст.4 закона РФ). Качество товара – это совокупность свойств (характеристик), отличающих его от других аналогичных товаров. Право на качество означает, что потребителю будет передан товар, обладающий теми характеристиками, которые оговорены в договоре. И еще одно правило: если потребитель предупредил продавца о конкретных целях использования товара, то данный товар должен быть пригоден для этих целей.

Право потребителя на качество предполагает также гарантии работы товара в период срока годности. Изготовитель или продавец могут устанавливать на товары и работы гарантийный срок. Это период, в течение которого изготовитель (продавец) несет повышенную ответственность перед потребителем за недостатки, возникшие в товаре (работе).

- на информацию (ст.8 Закона РФ). Право на информацию означает, что потребитель вправе потребовать, чтобы ему предоставили необходимую и достоверную информацию об изготовителе, режиме его работы, реализуемых им товарах, работах, услугах. Изготовитель обязан представить такую информацию в доступной форме, на русском языке.

- право на выбор. Означает, что потребителю должна быть предложена возможность самостоятельно, на основе объективной информации принять решение о приобретении товара (работы, услуги). На него не должны давить обстоятельства, а тем более продавцы товаров и услуг.