ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЕАО» сообщает, в Турецкой Республике сложились небезопасные обстоятельства, затрудняющие принятие мер по защите российских граждан, в связи с чем гражданам не рекомендуется направляться в Турецкую Республику с туристическими или какими-либо иными целями, а находящимся там с личными целями гражданам рекомендуем вернуться в Россию.
Если вы уже приобрели путевку в Турецкую республику, вы должны знать, что согласно ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения. При этом под «судебным порядком» понимается не только подача и рассмотрение иска в суде, но и досудебная (претензионная) стадия урегулирования спорной ситуации.
Потребители туристских услуг, принявшие решение о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, которые не смогли улететь в Турцию, начиная с 24 ноября 2015 года, имеют право требовать возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору, на что прямо указывается в абзаце 5 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
Потребители туристских услуг, принявшие решение о расторжении договора о реализации туристского продукта после начала путешествия, имеют право требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Для получения более подробных разъяснений о правах и способах защиты прав, связанных с оказанием туристических услуг, обращайтесь по адресу: ЕАО, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17, кабинет № 18 в или по телефону 8(42622)23059.