Итоги работы с обращениями граждан

В текущем месяце в Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 69 обращений граждан, из них 52 – письменных, 17 – устных.
В структуре обращений в области защиты прав потребителей преобладали вопросы, относящиеся к сфере розничной торговли, – 19 обращений и жилищно-коммунального хозяйства – 19 обращений.
Значимыми также были вопросы, относящиеся к сфере:
торговли, осуществляемой дистанционным способом, – 1.
бытового обслуживания населения – 7.
образовательных услуг – 2.
В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в наибольшей степени гражданами затрагивались вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях, - 11 обращений.
Кроме того, заявителями поднимались вопросы:
качества пищевой продукции – 2 обращения;
состояния питьевой воды и питьевого водоснабжения населения – 9 обращений;
сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства потребления – 5 обращений.
Согласно ст. 12. Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» все поступившее обращения были рассмотрены в течение 30 дней со дня регистрации. Все потребители получили разъяснения законодательства и алгоритмы действий, в том числе при защите их нарушенных прав в суде.
Часть обращений была переадресована по подведомственности в другие органы.